Addetto/a reclami clienti B2B per vendita all'ingrosso

DIME; La Spezia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario full-time

Rimborso spese per trasferte

Job summary

La Spezia è la sede di un ruolo operativo nel customer service per clienti business del canale wholesale. Gestirai reclami end-to-end e coordinerai azioni correttive con logistica e fornitori, intervenendo su anomalie ordini e resi.

Retribuzione tra 1.500 e 1.800 € lordi/mese (CCNL commercio), buoni pasto, formazione continua e orario full-time con flessibilità. Diploma richiesto; esperienza non obbligatoria, con atteggiamento propositivo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Valutiamo candidati anche senza esperienza con atteggiamento propositivo.
• Buona dimestichezza con Office e gestione email; conoscenza di Excel per reportistica.
• Capacità di gestione del conflitto e orientamento alla soluzione in contesti B2B.

Responsibilities

• presa in carico reclami via email e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
• verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
• coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
• emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
• monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti

Skills

Gestione conflitti

Orientamento alla soluzione

Comunicazione efficace

Email e gestione posta

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Excel

Job description

Offriamo un ruolo operativo nel customer service rivolto a clienti business del canale wholesale: gestione end-to-end dei reclami commerciali e coordinamento delle azioni correttive con logistica e fornitori. Cerchiamo una persona pratica, precisa e pronta a intervenire su anomalie ordini e resi.

Mansioni principali:

• presa in carico reclami via e-mail e telefono e registrazione dettagliata su gestionale
• verifica documentale delle pratiche e controllo DDT/bolle per accertare non conformità
• coordinamento con magazzino e trasporti per organizzare resi e sostituzioni
• emissione note di credito e proposta di soluzioni commerciali secondo policy
• monitoraggio tempi di evasione e reportistica settimanale su trend ricorrenti

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua su processi e gestionale aziendale
• Orario full-time con flessibilità sulle esigenze commerciali
• Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza: valutiamo candidati alla prima esperienza con atteggiamento propositivo
• buona dimestichezza con Office e gestione e-mail; conoscenza di Excel per reportistica
• capacità di gestione del conflitto, orientamento alla soluzione e capacità di lavorare con interlocutori B2B
• disponibilità a partire da subito per inserimento a breve

Sede di lavoro: La Spezia