Addetto Customer Care Service

Shimadzu Italia; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

RAL 35-40K

Descrizione del lavoro

Shimadzu Corporation cerca una risorsa per Milano sud nel ruolo di Addetto/a Customer Care Service, con focus su attività di back office e supporto al reparto After Sales & Service.

La risorsa, a riporto dell’After Sales & Service Manager, si occuperà di redazione offerte, gestione chiamate per interventi tecnici, gestione parti di ricambio e contratti di manutenzione, con conoscenza SAP e buon inglese. Il contratto è a tempo indeterminato, con possibile smart working.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria
• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
• Preferibile conoscenza SAP
• Conoscenza del pacchetto Office
• Buon livello di inglese scritto e parlato

Mansioni

• Redazione offerte per interventi di Assistenza tecnica
• Apertura e gestione amministrativa delle chiamate per interventi tecnici
• Gestione richieste parti per intervento tecnico; acquisto presso casa madre e/o fornitori terzi
• Resi casa madre di parti di ricambio sostituite in garanzia
• Redazione offerte per contratti di manutenzione
• Fatturazione attività del Servizio di Assistenza tecnica
• Registrazione e fatturazione contratti di manutenzione
• Controllo e stoccaggio della merce in arrivo (di competenza)
• Preparazione spedizioni della merce in partenza (di competenza)
• Gestione rapporti con la Pubblica Amministrazione per offerte parti di ricambio, interventi tecnici e contratti di manutenzione
• Redazione offerte ordini parti di ricambio
• Gestione della documentazione richiesta per l’operatività e l’ingresso dei tecnici presso i clienti

Conoscenze

Proattività

Precisione

Affidabilità

Puntualità

Lavoro in team

Buone doti comunicative

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

SAP

Office

Descrizione del lavoro

Shimadzu Corporation è un'azienda multinazionale leader nel settore delle tecnologie scientifiche, con una storia di innovazione che risale al 1875: la nostra missione è quella di contribuire allo sviluppo della Società attraverso la Scienza e la Tecnologia.

Per la sede di Milano siamo alla ricerca di un/una "Addetto/a Customer Care Service".

La risorsa, a riporto diretto dell'After Sales & Service Manager, verrà inserita all’interno del reparto Customer Care per attività principalmente di back office.

Si occuperà di:

• Redazione offerte per interventi di Assistenza tecnica
• Apertura e gestione amministrativa delle chiamate per interventi tecnici
• Gestione richieste parti per intervento tecnico; acquisto presso casa madre e/o fornitori terzi
• Resi casa madre di parti di ricambio sostituite in garanzia
• Redazione offerte per contratti di manutenzione
• Fatturazione attività del Servizio di Assistenza tecnica
• Registrazione e fatturazione contratti di manutenzione
• Controllo e stoccaggio della merce in arrivo (di competenza)
• Preparazione spedizioni della merce in partenza (di competenza)
• Gestione rapporti con la Pubblica Amministrazione per offerte parti di ricambio, interventi tecnici e contratti di manutenzione, ai sensi del D. Lgs.231 del 08/06/2001
• Redazione offerte ordini parti di ricambio
• Gestione della documentazione richiesta per l’operatività e l’ingresso dei tecnici presso i clienti
• Aver conseguito diploma di scuola secondaria
• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo
• Preferibile conoscenza del Software Gestionale SAP
• Conoscenza del pacchetto Office;
• Buon livello di inglese, scritto e parlato per interfacciarsi con l’estero.

Si richiede:

• Proattività
• Precisione ed affidabilità
• Puntualità e rispetto delle scadenze
• Capacità di lavorare in team

Completano il profilo buone doti comunicative, capacità di relazionarsi in modo appropriato con l'interlocutore sia interno che esterno all'azienda, spirito di squadra e orientamento al cliente.

Sede: Milano sud

Offriamo: contratto tempo indeterminato, con una RAL fra i 35 e 40 K, con possibilità di smart working