Addetto/a Customer Service

Azienda privata; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilità di crescita professionale

Contesto dinamico e strutturato

Job summary

Una multinazionale del settore customer service è alla ricerca di un/a Customer Service con almeno 2 anni di esperienza per garantire un elevato livello di servizio ai clienti. Il candidato ideale avrà ottime doti organizzative e una buona conoscenza di SAP. La posizione prevede la gestione degli ordini e collaborazione costante con il team vendite. Viene offerto un ambiente dinamico e possibilità di crescita professionale, con contratto diretto e inquadramento commisurato all'esperienza.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi in realtà strutturate o multinazionali.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi gestionali, preferibilmente SAP.
• Capacità di lavoro in team interfunzionali.

Responsibilities

• Gestire gli ordini di acquisto e i prezzi di vendita per i clienti.
• Fornire risposte tempestive ai clienti riguardo a tempi di consegna e fatturazione.
• Collaborare con il team vendite per migliorare il servizio al cliente.

Skills

Ottime doti organizzative

Orientamento al cliente

Capacità di gestione delle priorità

Attitudine alla collaborazione

Tools

SAP

Strumenti informatici

Job description

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi.

Responsabilità principali

• Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti;
• Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza;
• Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini;
• Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali;
• Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte;
• Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente;
• Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock;
• Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP;
• Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti.

Requisiti

• Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP);
• Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale;
• Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza.

Sede di lavoro: Grassobbio (BG)