Addetto Back Office & Front Office Service

Coelmo Spa; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energetico cerca un Addetto Back Office & Front Office Service a Milano. Questo ruolo implica la gestione delle richieste clienti e il coordinamento delle attività per l'installazione di impianti. Il candidato ideale possiede un diploma o laurea, esperienza post-vendita nel settore e buone capacità analitiche. È necessaria una conoscenza dell'inglese e preferibile esperienza in automazione. La posizione offre un ambiente dinamico e l'opportunità di lavorare su progetti internazionali.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel settore dell'assistenza post-vendita.
• Capacità di gestione e pianificazione degli ordini di lavoro.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire richieste del cliente e offrirne di servizi.
• Coordinare trasferte e messa in servizio di nuovi impianti.
• Gestire documentazione di cantiere e monitorare spedizioni.

Conoscenze

Buona propensione commerciale

Problem solving

Ottima capacità di analisi

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in area tecnica o Laurea in Ingegneria gestionale

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

Coelmo S.p.A. è un'azienda leader nella progettazione, produzione e distribuzione di Gruppi Elettrogeni Industriali e Marini e Cogeneratori, fondata nel 1946. L'azienda opera in Italia, in Europa, in Medio Oriente, Africa ed America del Sud.

Per il proprio organico, si ricerca una figura di Addetto Back Office & Front Office Service . Il ruolo riporta direttamente al responsabile del Service.

Responsabilità

• Front Office (gestione delle richieste del cliente sia telefoniche che a mezzo email ed apertura dei Ticket per la formulazione delle offerte di Ricambi e / o Servizi).
• Back Office (preventivazione e formulazione dell'offerta al cliente).
• Coordinamento delle trasferte e delle attività di messa in servizio e primo avviamento dei nuovi impianti in sito in Italia e all'estero.
• Gestione della documentazione di cantiere.
• Gestione del sistema di controllo e supervisione da remoto degli impianti.
• Monitoraggio dell'andamento delle spedizioni e consegne.
• Gestione degli ordini di acquisto (vs fornitori di beni e / o servizi).
• Gestione delle merci in entrata e collocazione sul mercato italiano.

Competenze e caratteristiche

Il candidato deve avere le seguenti competenze e caratteristiche:

• Buona propensione commerciale
• Propensione al rapporto con la clientela, attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione.
• Propensione al problem solving.
• Diploma in area tecnica ad indirizzo meccanico o elettrotecnico o laurea triennale in Ingegneria gestionale.
• Almeno 1 anno di esperienza nel settore dell'assistenza post-vendita in aziende operanti preferibilmente nel settore dell'automazione industriale.
• Capacità commerciale nella vendita di ricambi e servizi (Preventivazione, Formulazione offerta, Consuntivazione).
• Capacità di gestione e pianificazione degli ordini di lavoro (Coordinamento dell'approvvigionamento dei materiali e dell'allocazione del personale addetto al Service incluso le ditte esterne).
• Ottima capacità di analisi con emissione di un'analisi costi / benefici (Excel / Primus o altro).
• Ottima capacità di sintesi e consuntivazione dei lavori svolti con controllo e monitoraggio dei costi di gestione di commessa e della contabilità di cantiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese (se possibile anche di altra lingua straniera Francese o Arabo).

Caratteristiche apprezzate

Sono inoltre apprezzate le seguenti caratteristiche:

• Passione per la meccanica in generale.
• Conoscenza dell'elettrotecnica.
• Capacità di comprensione di uno schema di automazione industriale.
• Conoscenza delle logiche e degli impianti di automazione industriale (PLC).
• Gradita esperienza in rapporti commerciali con l'estero.
• Gradita esperienza nella gestione di cantiere.

Esperienza e competenze tecniche

Esperienza e competenze tecniche:

• Conoscenza del pacchetto Office in particolar modo di Excel.
• Esperienza di lavoro su gestionali quali SAP, Zucchetti o altro.
• Esperienza di contabilità di cantiere.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Sufficiente conoscenza di motori a combustione interna.
• Conoscenza base di elettrotecnica.

Ottime capacità organizzative e di comunicazione, capacità di problem solving e precisione ne completano il profilo professionale.