Addetto/a assistenza clienti operativo

Over Company; Bologna; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time a tempo determinato

Affiancamento iniziale

Opzione neo-diplomati

Job summary

Over Company cerca un Addetto all'assistenza e alle relazioni con i clienti per Bologna. Il ruolo prevede interazione costante con la clientela per fornire informazioni, gestire richieste e risolvere eventuali problemi, garantendo un servizio di qualità e mantenendo rapporti positivi.

L'offerta è full time, contratto a tempo determinato, con affiancamento nelle prime settimane e possibilità di crescita nel team. Si valutano anche candidati neodiplomati.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e empatia.
• Risoluzione efficace dei problemi.
• Conoscenza dei principi di base del customer service.
• Capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Gestire chiamate in arrivo dai clienti.
• Assistenza telefonica ed email per dubbi e problemi.
• Registrare e gestire i reclami dei clienti.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Monitorare la soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma superiore

Job description

Azienda attiva nel settore commerciale cerca un Addetto all'assistenza e alle relazioni con i clienti per supportare le attività aziendali. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti per gestire richieste, fornire informazioni e risolvere eventuali problemi, garantendo un servizio di qualità e mantenendo rapporti positivi con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti
• Assistenza telefonica e via email per risolvere dubbi e problemi
• Registrazione e gestione dei reclami dei clienti
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risoluzione efficace dei problemi
• Conoscenza dei principi di base del customer service
• Capacità di lavorare in team

Offerta

• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative