ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE (F/M/NB)

Randstad NV; Vicenza; Hybrid; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Randstad Italia cerca un Addetto al Customer Service da inserire in somministrazione per un cliente del settore pubblica amministrazione. Contratto: livello B2, CCNL Utilitalia settore Elettrico, retribuzione lorda annua 27.000–29.000 euro e smart working due giorni/settimana.

Requisiti: diploma o laurea in ambito tecnico o economico, buone doti comunicative e spirito di team; esperienza di 1 anno; preferenza per CRM Salesforce e SAP IS-U.

Qualifications

• Diploma o Laurea in ambito tecnico o economico richiesto.
• Buone doti comunicative e di lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e risoluzione delle problematiche.

Responsibilities

• Gestione completa del ciclo di vita del cliente e supporto amministrativo.
• Supporto su bollette, offerte commerciali e gestione reclami.
• Attività di fatturazione e gestione dei processi legati al credito e al network.
• Inserimento e gestione contratti nel sistema gestionale.
• Attività post-contrattuali per garantire qualità del servizio.

Skills

Comunicazione

Lavoro di squadra

Risoluzione problemi

Education

Diploma o Laurea in ambito tecnico o economico

Tools

Salesforce

SAP IS-U

Job description

Sei una persona orientata al cliente, precisa e con una spiccata predisposizione al lavoro in team? Questa è la tua occasione! Randstad Italia ricerca un Addetto al Customer Service da inserire in somministrazione presso azienda cliente del settore pubblica amministrazione.

• Contratto: Inquadramento B2, CCNL Utilitalia settore Elettrico, qualifica impiegatizia.

• Retribuzione lorda annua: 27000 - 29000 Euro.

• Smart working: Possibilità di lavorare da remoto per 2 giorni alla settimana.

• Benefit: Buoni pasto del valore di €11,00.

• Orario di lavoro: Flessibile. Dal lunedì al giovedì 8:00–17:00 (ingresso tra 8:00–9:00, pausa pranzo 30-90 minuti tra 12:30–14:30); venerdì 8:00–14:00 (ingresso tra 8:00–9:00).

Retribuzione annua: 27000€ - 29000€

esperienza

1 anno

responsabilità

Nel ruolo di Addetto al Customer Service, ti occuperai della gestione completa del ciclo di vita del cliente e del supporto amministrativo, tra cui:

• Gestione dei contatti con la clientela tramite telefono ed e-mail.

• Supporto specialistico su tematiche legate a bollette, offerte commerciali e gestione reclami.

• Attività di fatturazione e gestione dei processi legati al credito e al network.

• Inserimento e gestione dei contratti all'interno del sistema gestionale.

• Svolgimento di attività post-contrattuali per assicurare la massima qualità del servizio.

requisiti

Per ricoprire al meglio questo ruolo, cerchiamo candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito tecnico o economico.

• Conoscenza di base dei processi di customer service e delle logiche di fatturazione.

• Ottime doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra.

• Forte orientamento alla risoluzione delle problematiche del cliente.

• Plus: Costituirà titolo preferenziale l'esperienza pregressa con CRM (Salesforce), SAP IS-U e la conoscenza delle normative specifiche del settore energia.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).