Addetto/Addetta Call Center Inbound

GiGroup H-7322; Catanzaro; In loco; EUR 11.000 - 15.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Gi Group è alla ricerca di un Addetto/Addetta Call Center inbound per Catanzaro. Selezione per importante azienda nel settore Telecomunicazioni. Lavoro part-time 20 ore settimanali su turni, con contratto di somministrazione a tempo determinato.

Il ruolo prevede gestione contatto telefonico, email e chat, analisi e risoluzione problemi, registrazione su CRM e collaborazione con il team per migliorare qualità e risultati.

Competenze

• Diploma quinquennale valido per accesso universitario.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra e empatia.
• Ascolto attivo e problem solving.
• Orientamento al cliente e al risultato.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Mansioni

• Gestirai chiamate inbound e assistenza al cliente.
• Gestione richieste via telefono, email e chat.
• Analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide.
• Registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure.
• Collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni

Lavoro di squadra

Empatia

Problem solving

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Dimestichezza digitale

Formazione

Diploma quinquennale

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Catanzaro

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza?

Gi Group

recerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni:

ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND

Di cosa ti occuperai

Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:

• gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat
• analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci
• registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali
• collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati

Requisiti

• Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario)
• ottime capacitàcomunicative e relazionali
• attitudine al lavoro di squadra
• empatia, tenacia e motivazione
• ascolto attivo e problem solving
• orientamento alcliente e al risultato
• buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale
• preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi

Se ti riconosci in queste caratteristiche,

Orario di lavoro:

Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lunedì-domenica), nella fascia oraria 08:00-24:00.

Offerta contrattuale

• inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato
• CCNL Telecomunicazioni - 2° livello
• retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni)

Sede di lavoro: Catanzaro.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.Gigroup.It

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati