Addetto/Addetta Call Center Inbound

Gigroup; Catanzaro; On-site; EUR 11,000 - 14,000; Part time

Job summary

Gi Group cerca un Addetto Call Center Inbound a Catanzaro per un’azienda nel settore telecomunicazioni. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai richieste inbound.

Orario part-time 20 ore settimanali su turni: 08:00–24:00, CCNL Telecomunicazioni – 2° livello. Retribuzione oraria lordi indicata. Sede: Catanzaro.

Qualifications

• Diploma quinquennale valido per l'accesso universitario.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Empatia, tenacia e motivazione.
• Ascolto attivo e problem solving.
• Orientamento al cliente e al risultato.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Responsibilities

• Gestirai richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat.
• Analizzerai e risolverai le problematiche con soluzioni rapide ed efficaci.
• Registrerai le interazioni su CRM e rispetterai le procedure aziendali.
• Collaborerai con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Empatia

Problem solving

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Competenza informatica

Esperienza pregressa in ruoli analoghi

Education

Diploma quinquennale

Tools

CRM

Job description

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza?

Gi Group ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni:

Di cosa ti occuperai

Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate inbound con focus su assistenza, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:

• gestione di richieste e segnalazioni tramite telefono, e-mail e chat;
• analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
• registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;
• collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
• Diploma quinquennale (valido per l'accesso universitario);
• ottime capacitàcomunicative e relazionali;
• attitudine al lavoro di squadra;
• empatia, tenacia e motivazione;
• ascolto attivo e problem solving;
• orientamento alcliente e al risultato;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
• preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Orario di lavoro:

Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lunedì–domenica), nella fascia oraria 08:00–24:00.

Offerta contrattuale

• inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;
• CCNL Telecomunicazioni – 2° livello;
• retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni).

Sede di lavoro: Catanzaro.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati

Addetto/Addetta Call Center Inbound Catanzaro, Calabria, Italia