Addetto/Addetta Call Center Inbound

Gigroup; Puglia; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Telecomunicazioni – 13 mensilità

Job summary

Gi Group cerca Addetto/Addetta Call Center inbound per assunzione in Bitritto (BA). Il ruolo prevede assistenza clienti, gestione richieste, supporto nella scelta delle offerte e chiusura ticket con aggiornamento sistemi.

Opera in team, con orari flessibili e disponibilità estiva, in un contesto di telecomunicazioni. La sede è Bitritto; contratto a tempo determinato di 1-3 mesi con possibilità di proroga, CCNL Telecomunicazioni – livello II.

Qualifications

• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi.
• Attitudine al lavoro in team e problem solving.
• Flessibilità oraria e operativa.

Responsibilities

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi.
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta più idonea.
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio di problem solving.
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi.
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace.

Skills

Customer service

Teamwork

Problem solving

Relazione con il cliente

Resistenza allo stress

Flessibilità oraria

Buone doti comunicative

Attitudine commerciale

Tools

PC

Job description

Gi Group – Filiale di Bari ricerca per azienda cliente leader nel settore Telecomunicazioni, per commessa multimediale, figure di Addetti/Addette Customer Service:

Di cosa ti occuperai

Entrerai in un team dedicato all'assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell'utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.

Attività principali

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell'offerta più idonea
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio "problem solving"
• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi
• Attitudine al lavoro in team e problem solving
• Flessibilità oraria e operativa
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo
• Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati
• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga
• Turni nella fascia 08:00 – 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)
• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore
• Sede di lavoro: Bitritto (BA)
• Onboarding operativo di circa 15-20 giorni per abilitazione all'attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss. Mm. Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati

Addetto/Addetta Call Center Inbound Bari, Puglia, Italia