Addetto/addetta al Customer Care con ottimo francese

Manpower; Pesaro; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. cerca un/una Addetto/a Customer Care con ottima conoscenza della lingua francese per la sede di Pesaro.

La persona sarà punto di riferimento per i clienti francofoni, offrendo assistenza professionale e tempestiva e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Principali responsabilità includono gestione richieste, assistenza pre e post vendita, gestione ordini e gestione reclami, segnalazioni e fidelizzazione della clientela.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua francese, scritta e parlata (livello minimo B2/C1).
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
• Assistenza pre e post vendita.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini.
• Gestione di reclami, resi e segnalazioni.
• Collaborazione con i reparti commerciali, logistici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche.
• Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale.
• Supporto alle attività di fidelizzazione dei clienti.

Conoscenze

Francese fluente

Orientamento al cliente

Abilità comunicative

Lavoro in team

Precisione e organizzazione

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Per importante azienda di Pesaro stiamo selezionando un/una Addetto/a Customer Care con ottima conoscenza della lingua francese. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti francofoni, garantendo un'assistenza professionale e tempestiva e contribuendo alla soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione;
• Assistenza pre e post vendita;
• Inserimento e monitoraggio degli ordini;
• Gestione di reclami, resi e segnalazioni;
• Collaborazione con i reparti commerciali, logistici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche;
• Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale;
• Supporto alle attività di fidelizzazione dei clienti.

Requisiti richiesti

• Ottima conoscenza della lingua francese, scritta e parlata (livello minimo B2/C1);
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, Back Office Commerciale o Assistenza Clienti;
• Conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Esperienza nell'utilizzo di software gestionali o CRM.

Sede di lavoro: Pesaro