Specialista Customer Care Francese

Manpower Italia S.r.l.

Pesaro

In loco

EUR 21.000 - 27.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. cerca un/una Addetto/a Customer Care con ottima conoscenza della lingua francese per la sede di Pesaro.

La persona sarà punto di riferimento per i clienti francofoni, offrendo assistenza professionale e tempestiva e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Principali responsabilità includono gestione richieste, assistenza pre e post vendita, gestione ordini e gestione reclami, segnalazioni e fidelizzazione della clientela.

Competenze

Ottima conoscenza della lingua francese, scritta e parlata (livello minimo B2/C1).
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

Mansioni

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione.
Assistenza pre e post vendita.
Inserimento e monitoraggio degli ordini.
Gestione di reclami, resi e segnalazioni.
Collaborazione con i reparti commerciali, logistici e amministrativi per la risoluzione delle problematiche.
Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale.
Supporto alle attività di fidelizzazione dei clienti.