Impiegata/o customer care madrelingua francese

Krona Koblenz; Coriano; In loco; EUR 26.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Krona Koblenz cerca una figura da inserire nell'area Customer Care/Back Office Commerciale a Coriano (RN). Richiesta perfetta padronanza del francese e buona conoscenza dell'inglese; gestione ordini dall'inserimento all'evasione e contatto costante con clienti e funzioni interne.

Si cerca una persona ordinata, precisa, con esperienza in ruoli simili; livello francese preferibilmente madrelingua; contratto full-time 40h settimanali, RAL tra 26.000 e 27.000 euro, lavoro in presenza.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini.
• Franco-fluente o madrelingua francese come requisito imprescindibile.
• Buona conoscenza dell'inglese; capacità di comunicare con clienti internazionali.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese.
• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini.
• Verifica di stato avanzamento ordini e gestione criticità.
• Contatto diretto con i clienti via email e telefono.
• Fornitura di informazioni su disponibilità, ordini, consegne e tempistiche.
• Gestione post-vendita e risoluzione criticità.
• Coordinamento con funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione).
• Aggiornamento e gestione della documentazione ordini.
• Supporto nelle attività di back office e amministrative legate alla gestione clienti.
• Utilizzo dei gestionali aziendali e strumenti informatici.

Conoscenze

Francese fluente

Inglese buono

Gestione ordini

Customer Care

Organizzazione

Formazione

Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.

La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.

Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;
• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;
• Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;
• Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;
• Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche;
• Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;
• Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio efficiente al cliente;
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;
• Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;
• Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.
• Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;
• Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.

Costituiscono un plus

• Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico;
• Conoscenza di nozioni di contabilità o di processi amministrativi;
• Esperienza in contesti internazionali o nella gestione di clienti esteri.

Informazioni aggiuntive

Inquadramento e retribuzione: inserimento con contratto full time 40h settimanali CCNL Metalmeccanica Industria, con RAL indicativa compresa tra € 26.000 e € 27.000, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate.

La conoscenza fluente del francese rappresenta un requisito fondamentale per il ruolo.

Sede di lavoro: Via Piane 90, Coriano (RN) – lavoro esclusivamente in presenza, senza possibilità di smart working.