Addetto/A Supporto Utenti Nel Comparto Utilities

Health City; Aci Catena; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario full-time 40 ore settimanali

Job summary

Health City cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per supportare utenze domestiche e piccole aziende. Gestirai contratti, bollette e pratiche, interagendo con telefono, email e sistema gestionale.

La risorsa opererà in un contesto dinamico, con formazione continua, orario full-time e possibilità di crescita professionale. L’azienda offre buoni pasto e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Senza esperienza, anche prima esperienza accettata.
• Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base).
• Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti.
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale.
• Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali.
• Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi.
• Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica.
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente.

Skills

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Email

Gestionali base

Job description

Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.

Mansioni principali

• Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
• Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
• Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
• Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
• Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
• Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
• Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze

Offerta e benefit

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure aziendali
• Welfare aziendale
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato.

Sede di lavoro: Aci Catena