Addetto/a supporto utenti nel comparto utilities

Healthy Life Srls; Aci Catena; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Healthy Life Srls cerca un addetto/a assistenza clienti per supportare utenze domestiche e piccole aziende. Si occuperà di contratti, bollette, gestione CRM e pratiche di voltura.

Richiesta disponibilità immediata, diploma superiore e nulla-osta all'inserimento. Orario full-time da lunedì a venerdì, retribuzione indicativa e buoni pasto inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza necessaria/benvenuta anche prima esperienza.
• Buone capacità di ascolto e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base).
• Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti via telefono e email su forniture e contratti.
• Registrare e aggiornare anagrafiche nel CRM aziendale.
• Elaborare pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali.
• Supportare la risoluzione di anomalie e reclami sui servizi.
• Coordinare con il back office per monitorare lo stato pratica.
• Raccogliere feedback e monitorare la soddisfazione cliente.

Skills

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

CRM base

Job description

Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.

Mansioni principali:

• Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
• Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
• Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
• Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
• Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
• Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
• Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure aziendali
• Welfare aziendale
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato.

Sede di lavoro: Aci Catena