Addetto/a supporto clienti junior

AeroTech srl; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

AeroTech srl cerca un addetto/a all'assistenza clienti per il centro operativo di Brescia, specializzato nel supporto tecnico e gestionale per utenze domestiche e business. Sarai punto di riferimento per risolvere dubbi e gestire le pratiche quotidiane.

La posizione prevede gestione di 30-40 ticket al giorno, apertura e smistamento, aggiornamento anagrafiche e risposte via email, con formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Inserimento immediato in azienda.
• Buona capacità di ascolto attivo e cortesia.
• Dimestichezza con l’uso del PC e della posta elettronica.
• Precisione nell’inserimento dati.
• Apertura anche a prime esperienze.

Responsibilities

• Gestione flussi di chiamate in entrata per supporto immediato su attivazioni e guasti.
• Apertura di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software gestionale interno.
• Smistamento delle segnalazioni verso i tecnici specializzati.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e gestione richieste via email.
• Mantenere alti standard di qualità nelle risposte.

Skills

ascolto attivo

cortesia

uso del PC

posta elettronica

inserimento dati

prime esperienze

ticketing software

Tools

Ticketing software

Job description

Ricerchiamo un addetto/a assistenza clienti per il nostro centro operativo di Brescia, specializzato nel supporto tecnico e gestionale per utenze domestiche e business. Ti inseriamo in un contesto operativo dove sarai il punto di riferimento per risolvere i dubbi della clientela e gestire le pratiche amministrative quotidiane.

Requisiti:

• ingresso in azienda da subito
• buona capacità di ascolto attivo e cortesia
• dimestichezza con l'uso del pc e della posta elettronica
• precisione nell'inserimento di dati testuali
• apertura anche a prime esperienze

Lavorerai gestendo flussi di chiamate in entrata per fornire supporto immediato su attivazioni e guasti. Ti occuperai dell'apertura di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software gestionale interno, assicurando il corretto smistamento delle segnalazioni verso i tecnici specializzati. Dovrai inoltre aggiornare le anagrafiche clienti e gestire le richieste di informazioni via email, mantenendo alti standard di qualità nella risposta.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Contratto a tempo indeterminato
• Tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Brescia