Addetto/a sportello pratiche energetiche

Almat srl; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Almat srl cerca un operatore allo sportello per utenze energetiche presso il punto di assistenza, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese. Accoglierà gli utenti e seguirà richieste di attivazione, volture, subentri e variazioni contrattuali.

Dovrà verificare dati nelle bollette, raccogliere informazioni e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem, controllando che i passaggi siano corretti prima dell'inoltro agli uffici competenti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
• Buona dimestichezza con PC e con i gestionali per l'apertura delle pratiche.
• Precisione, ascolto e tono professionale durante richieste articolate.

Responsibilities

• Accogliere gli utenti allo sportello e gestire richieste di attivazione, volture, subentri e variazioni contrattuali.
• Verificare dati presenti nelle bollette, raccogliere informazioni e inserire le pratiche nel gestionale TeamSystem.
• Gestire circa 25-35 richieste al giorno e indirizzare i clienti verso la procedura corretta.

Skills

Dimestichezza PC e gestionali

Precisione e ascolto

Gestione pratiche/attivazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

TeamSystem

Job description

La riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione allo sportello per un operatore dedicato alle utenze energetiche. Il contesto è quello di un punto di assistenza al pubblico per forniture di luce e gas, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con il computer e con i gestionali per l’apertura delle pratiche
• precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale durante le richieste più articolate

La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello e seguirà le richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali. Dovrà verificare i dati presenti nelle bollette, raccogliere le informazioni necessarie e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem, controllando che i passaggi risultino corretti prima dell’inoltro agli uffici competenti.

Nel corso della giornata saranno gestite circa 25-35 richieste tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle anagrafiche; quando necessario, l’operatore fornirà chiarimenti sui consumi e indirizzerà il cliente verso la procedura più adatta, senza proporre soluzioni non richieste.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Il lavoro prevede affiancamento iniziale sulle procedure di sportello e sulle principali pratiche del mercato energia. Disponibilità immediata.

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Pavia