Addetto/a front office per sportello energetico

Almat srl; Rovigo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Affiancamento operativo

Job summary

Almat srl cerca un addetto allo sportello per Rovigo. Il ruolo prevede accoglienza clienti, front office telefonico, aggiornamento anagrafiche e archiviazione documentale, oltre alla rendicontazione giornaliera delle operazioni.

Si occuperà autonomamente delle pratiche su utenze domestiche e piccole imprese, con affiancamento iniziale e formazione continua sulla normativa energetica. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, possibilità di assunzione.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non indispensabile.
• Buona padronanza del Pacchetto Office, posta elettronica e gestionali CRM.
• Competenze comunicative chiare e orientamento al cliente.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Accoglienza clienti e front office telefonico.
• Aggiornamento anagrafiche e archiviazione documentale.
• Rendicontazione giornaliera delle operazioni allo sportello.
• Gestione pratiche su volture, subentri, nuove attivazioni e cambi di tariffa.
• Supporto nelle attività di chiusura delle pratiche.

Skills

Pacchetto Office

CRM

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Job description

Punto di assistenza dedicato alle forniture di gas ed energia elettrica per il mercato retail, attivo nella provincia di Rovigo con sportello al pubblico e gestione di pratiche commerciali su utenze domestiche e piccole imprese. L'attività quotidiana si svolge a contatto diretto con l'utenza finale: si gestiscono volture, subentri, nuove attivazioni, cambi di tariffa, autoletture dei contatori e reclami su bollette, con inserimento dei dati nel gestionale interno e supporto nella chiusura delle pratiche.

Il candidato selezionato entrerà in un team di sportello già operativo e seguirà un percorso di affiancamento iniziale sulle procedure aziendali e sulla normativa di settore. Si occuperà in autonomia, dopo il periodo di formazione, di accoglienza clienti, front office telefonico, aggiornamento anagrafiche e archiviazione documentale, oltre alla rendicontazione giornaliera delle operazioni effettuate allo sportello.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non indispensabile
• buona padronanza del pacchetto Office, posta elettronica e gestionali CRM
• capacità comunicative chiare, gestione dello stress e orientamento al cliente
• precisione nella compilazione di moduli e nell'inserimento dati
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato
• retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL Energia e Petrolio)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua su normativa energetica e procedure di sportello
• welfare aziendale annuale
• orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
• ambiente strutturato con affiancamento operativo retribuito

Sede di lavoro: Rovigo