Addetto/A Sportello Pratiche Energetiche

Almat Srl

Bardi

Presencial

EUR 17 000 - 20 000

Tempo integral

Há 9 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Resumo da oferta

Almat Srl, operativo presso la sede di Pavia, cerca un operatore sportello per utenze energetiche. Occupandosi di attivazioni, volture e variazioni contrattuali, accoglie gli utenti e guida le richieste lungo l’iter previsto utilizzando TeamSystem.

La risorsa verificherà dati delle bollette, raccoglierà informazioni e inserirà le pratiche. Sarà prevista formazione continua e welfare aziendale, con orario full-time dal lunedì al venerdì, disponibilità immediata.

Qualificações

Diploma di scuola secondaria superiore richiesto
Esperienza non richiesta, anche prima esperienza
Buona dimestichezza con il computer e con i gestionali
Precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale durante le richieste più articolate

Responsabilidades

Accogliere gli utenti allo sportello
Seguirle richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali
Verificare i dati presenti nelle bollette
Raccogliere informazioni e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem
Controllare che i passaggi risultino corretti prima dell’inoltro agli uffici competenti
Gestire circa 25-35 richieste al giorno
Indirizzare il cliente verso la procedura più adatta

Conhecimentos

Informatica

Attenzione al dettaglio

Ascolto attivo

Comunicazione professionale

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

TeamSystem

Descrição da oferta de emprego

La riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione allo sportello per un operatore dedicato alle utenze energetiche. Il contesto è quello di un punto di assistenza al pubblico per forniture di luce e gas, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
buona dimestichezza con il computer e con i gestionali per l’apertura delle pratiche
precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale durante le richieste più articolate

La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello e seguirà le richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali. Dovrà verificare i dati presenti nelle bollette, raccogliere le informazioni necessarie e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem, controllando che i passaggi risultino corretti prima dell’inoltro agli uffici competenti.

Nel corso della giornata saranno gestite circa 25-35 richieste tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle anagrafiche; quando necessario, l’operatore fornirà chiarimenti sui consumi e indirizzerà il cliente verso la procedura più adatta, senza proporre soluzioni non richieste.

Offerta e benefit