Addetto/a Smistamento Chiamate - Settore Automobilistico

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Dreamgirls cerca un addetto al centralino per gestire e smistare le chiamate all'interno dell'organizzazione. Verrà assicurata una comunicazione efficace con i diversi team, con professionalità e riservatezza.

Offerta di apprendistato a tempo pieno con formazione continua e supporto operativo durante lo svolgimento delle mansioni, incluso un accesso facilitato anche a candidati con diploma recente.

Qualifications

• Eccellenti abilità comunicative e relazionali.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Utilizzo fluente dei principali strumenti informatici.
• Attitudine al lavoro in team.
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso.
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti.
• Registrazione delle richieste e segnalazioni nel sistema gestionale.
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche.
• Monitoraggio delle chiamate e reporting sulle attività svolte.
• Gestione delle priorità e delle urgenze nella ricezione delle chiamate.
• Formazione continua sulle novità del settore automobilistico.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Analisi dati

Flessibilità

Precisione

Education

Diploma di scuola secondaria

Job description

Il ruolo prevede la gestione e lo smistamento delle chiamate all'interno dell'organizzazione. Si affrontano attività di ricezione delle telefonate, classificazione delle richieste e smistamento ai reparti competenti. Viene garantita una comunicazione efficace con i diversi team, assicurando un flusso di informazioni fluido. È fondamentale mantenere un alto standard di professionalità e riservatezza nella gestione dei contatti.

Attività Previste:

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti
• Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche
• Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte
• Gestione delle priorità e delle urgenze nella ricezione delle chiamate
• Formazione continua sulle novità del settore automobilistico

Requisti:

• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Capacità di analisi e problem solving
• Utilizzo fluente dei principali strumenti informatici
• Attitudine al lavoro in team
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Supporto operativo costante durante il svolgimento delle mansioni