Impiegato/a gestione chiamate nella distribuzione

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato

Orario pieno

Crescita professionale

Job summary

Dreamgirls cerca un/a Impiegato/a per gestione delle chiamate nel punto vendita. La persona riceve e gestisce le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, rispondendo a richieste di assistenza e coordinando le risposte con il team interno per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Offerta in apprendistato a tempo pieno, avvio graduale delle mansioni e supporto interno.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle richieste.
• Capacità di lavorare in team e sinergia con altri reparti.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano.
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base.
• Orientamento al cliente e predisposizione al servizio.
• Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure.

Responsibilities

• Gestione e smistamento delle chiamate in entrata.
• Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti.
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti.
• Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace.
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti.
• Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti.
• Elaborazione di report periodici sulle attività svolte.
• Supporto nella formazione di nuovi membri del team.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Flessibilità

Informatica di base

Orientamento al cliente

Rapida apprendimento

Job description

L'azienda cerca un/a Impiegato/a per la gestione delle chiamate all'interno del punto vendita. La persona si occupa di ricevere e gestire le telefonate dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Inoltre, si occupa di rispondere a richieste di assistenza e risolvere eventuali problemi, coordinando le risposte con il team interno. Garantisce un servizio clienti di alta qualità e contribuisce al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
• Fornitura di informazioni ai clienti riguardo ai servizi offerti
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni sui clienti
• Coordinamento con altri reparti per garantire un servizio efficace
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti
• Assistenza nella risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti
• Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
• Supporto nella formazione di nuovi membri del team

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
• Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e proattività nel lavoro quotidiano
• Abilità nell'utilizzo di strumenti informatici di base
• Orientamento al cliente e predisposizione al servizio
• Capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove procedure

Offerta

• Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera