Addetto/a Centralino Outbound per Assistenza Clienti

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato full-time

Guida interna iniziale

Mansioni curate dall'organizzazione

Ambiente dinamico tra reparti

Job summary

Dreamgirls ricerca un Addetto/a al centralino outbound per gestire chiamate in entrata e in uscita, contattare clienti e fornitori e fornire informazioni sui servizi offerti. Si occuperà di pianificare appuntamenti, aggiornare database e collaborare con altri reparti.

L’inserimento è in apprendistato full time; le prime giornate prevedono formazione guidata e integrazione facilitata. È richiesta flessibilità, orientamento al cliente e buone competenze informatiche.

Qualifications

• Capacità di comunicazione eccellenti e chiara gestione delle interazioni con clienti e fornitori.
• Ottima predisposizione al lavoro di squadra e collaborazione tra reparti.
• Buone capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività quotidiane.
• Orientamento al cliente e proattività nel fornire soluzioni.
• Flessibilità e disponibilità a orari variabili e ad adattarsi alle esigenze operative.
• Problem solving e capacità di individuare soluzioni rapide a problematiche comuni.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e uso di software d’ufficio.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza ai clienti per la risoluzione di problematiche.
• Pianificazione e programmazione delle chiamate.
• Registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti.
• Collaborazione con altri reparti per garantire una risposta efficace ai clienti.
• Monitoraggio e follow-up delle richieste dei clienti.
• Redazione di report sulle attività svolte.

Skills

Eccellenti capacità comunicative

Attitudine al lavoro di squadra

Capacità di gestione del tempo

Orientamento al cliente

Flessibilità e disponibilità

Capacità di problem solving

Buona padronanza degli strumentiinform

Job description

L'Addetto/a al centralino outbound gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita, mantenendo un alto standard di professionalità. Si occupa di contattare clienti e fornitori, pianificare appuntamenti e fornire informazioni sui servizi offerti. La figura coordina anche la documentazione necessaria, aggiornando i database aziendali e collaborando con altri reparti per garantire un flusso informativo efficace.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti per la risoluzione di problematiche
• Pianificazione e programmazione delle chiamate
• Registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti
• Collaborazione con altri reparti per garantire una risposta efficace ai clienti
• Monitoraggio e follow-up delle richieste dei clienti
• Redazione di report sulle attività svolte

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Attitudine al lavoro di squadra
• Capacità di gestione del tempo
• Orientamento al cliente
• Flessibilità e disponibilità
• Capacità di problem solving
• Buona padronanza degli strumenti informatici

Offerta

• La posizione prevede un inserimento in apprendistato full time
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti