Addetto/a smistamento chiamate clienti business e consumer

AM International; Seriate; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AM International sta cercando Addetto/a al supporto telefonico per gestire le chiamate in entrata e in uscita e fornire assistenza ai clienti business e consumer.

La risorsa sarà responsabile di accompagnare i clienti attraverso l'inoltro e la risoluzione delle richieste, registrando e documentando le chiamate con attenzione, e collaborando con i dipartimenti interni per garantire un servizio di alta qualità.

Qualifikationen

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed interpersonale.
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Abilità nell'utilizzo di sistemi informatici e software di gestione.
• Capacità di lavorare in team e in situazioni ad alta pressione.

Aufgaben

• Gestire e smistare chiamate dai clienti business e consumer.
• Assistere i clienti nell'inoltro e risoluzione delle richieste.
• Registrare e documentare le chiamate in modo accurato.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio di alta qualità.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Risoluzione dei problemi

Lavoro in team

Jobbeschreibung

Azienda operante nel settore dei clienti business e consumer sta cercando figure professionali per ricoprire il ruolo di Addetto/a al supporto telefonico, responsabile di gestire e smistare le chiamate in entrata e in uscita.

Attività Previste:

• Gestire e smistare chiamate dai clienti business e consumer
• Assistere i clienti nell'inoltro e risoluzione delle richieste
• Registrare e documentare le chiamate in modo accurato
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio di alta qualità

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed interpersonale
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Abilità nell'utilizzo di sistemi informatici e software di gestione
• Capacità di lavorare in team e in situazioni ad alta pressione

Offerta

• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro