Addetto/a smistamento chiamate supporto clienti

Seveneight; Romano di Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Coordinamento con personale esperto

Job summary

Seveneight cerca un Addetto/a allo smistamento delle chiamate per la Lombardia. Ti occuperai di indirizzare le chiamate ai reparti competenti, offrendo un primo livello di assistenza e supporto.

Le attività includono registrazione e gestione ordini, gestione reclami e problemi segnalati, e comunicazione con i dipartimenti interni per la risoluzione delle richieste. Verrà richiesto un forte orientamento al cliente e buone doti comunicative.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e ascolto.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con i reparti.
• precisione e attenzione ai dettagli nelle operazioni.
• Resistenza allo stress e gestione delle richieste urgenti.

Responsibilities

• La gestione delle chiamate in arrivo e l’indirizzamento ai reparti competenti.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti al primo livello.
• Registrazione e gestione degli ordini.
• Risoluzione di problemi e reclami dei clienti.
• Comunicazione con i dipartimenti interni per la risoluzione delle richieste.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Precisione

Gestione dello stress

Job description

La nostra organizzazione sta selezionando personale per ricoprire il ruolo di Addetto/a allo smistamento delle chiamate. Le attività principali richieste includono la gestione delle chiamate in arrivo e il reindirizzamento ai reparti competenti, fornendo un primo livello di assistenza e supporto.

Attività Previste:

• Smistamento delle chiamate in arrivo
• Assistenza e supporto ai clienti
• Registrazione e gestione degli ordini
• Risoluzione di problemi e reclami dei clienti
• Comunicazione con i dipartimenti interni per la risoluzione delle richieste

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Resistenza allo stress e gestione delle situazioni critiche

Offerta

• Attività svolte in coordinamento con personale esperto