Addetto/A Servizio Clienti Senior

Tuo; Mugnano di Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Centro servizi specializzato nella gestione contatti per clientela business cerca una figura per il team di assistenza telefonica. La persona si occuperà di gestire le chiamate in entrata, fornire supporto informativo sui servizi attivi e smistare le richieste verso i reparti competenti, con monitoraggio di stato pratiche e follow-up.

Sede di Mugnano di Napoli, offerta con contratto a tempo indeterminato, orario flessibile e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con PC e strumenti Office.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e fornire supporto informativo sui servizi attivi.
• Smistare le richieste verso i reparti competenti e registrare dati nel software dedicato.
• Monitorare lo stato delle pratiche e fare follow-up con i clienti per risolvere le richieste.
• Collaborare quotidianamente con il team per aggiornare le informazioni.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

PC Office

Education

Diploma superiore

Job description

Centro servizi specializzato nella gestione contatti per clientela business ricerca una figura per il team di assistenza telefonica. La persona si occuperà di gestire le chiamate in entrata, fornire supporto informativo sui servizi attivi e smistare le richieste verso i reparti competenti. Gestione di circa 50-60 chiamate al giorno tramite centralino aziendale e registrazione dati su software dedicato. Monitoraggio stato pratiche e follow-up con i clienti per assicurare la risoluzione delle richieste. Collaborazione quotidiana con il team interno per l’aggiornamento delle informazioni.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1440-1580 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Contratto a tempo indeterminato

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• breve esperienza in ruoli di assistenza clienti
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con pc e strumenti office
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani

Possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Mugnano Di Napoli

Addetto/a servizio clienti senior Mugnano Di Napoli, Italy