Addetto/a assistenza clienti per energia

Made; Torre del Mangano; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto 6 mesi

Orario flessibile

Welfare aziendale

Affiancamento operativo

Strumenti informatici

Job summary

Made cerca una persona per il servizio clienti presso il punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica. Ti relazionerai al pubblico in modo semplice e concreto, accompagnando le famiglie e le piccole imprese nella scelta della soluzione energetica più adatta.

Gestirai circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri, inserirai le pratiche nel CRM e verificherai i dati anagrafici.

Qualifications

• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali.
• Disponibilità a partire da subito.

Responsibilities

• Gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri.
• Inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici.
• Spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento.
• Apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione.
• Aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Predisposizione al customer care

Tools

CRM

Foglio di calcolo

Posta elettronica

Job description

Per un punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti. Il team segue famiglie e piccole imprese, offrendo chiarimenti sulle forniture e supporto nelle pratiche quotidiane. Ti relazionerai con il pubblico in modo semplice e concreto.

Requisiti:

• - esperienza non richiesta, con affiancamento iniziale
• - buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
• - dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo
• - precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali
• - disponibilità a partire da subito

Nel quotidiano accoglierai le richieste dei clienti e le accompagnierai nella scelta della soluzione energetica più adatta. Lavorerai con il gruppo del punto assistenza per risolvere dubbi su consumi, fatture e condizioni di fornitura.

Mansioni principali:

• - gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri
• - inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici
• - spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento
• - apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione
• - aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo

Ti offriamo un percorso pratico, con procedure chiare e confronto costante con il team. Durante i mesi estivi potrai supportare una maggiore affluenza e la copertura delle assenze programmate, mantenendo attenzione e cortesia anche nelle giornate più intense.

Offerta e benefit:

• - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• - Orario flessibile organizzato su cinque giorni
• - Welfare aziendale
• - affiancamento operativo e strumenti informatici dedicati

Orario full-time su cinque giorni, con rotazione tra fascia mattutina e pomeridiana.
Sede di lavoro: Certosa di Pavia