Addetto/a supporto clienti per servizi energetici

Nexflow; Padova; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Nexflow, azienda attiva nel settore energetico/utilities, cerca un addetto/a supporto clienti per gestire richieste telefoniche, email e chat, fornire informazioni su contratti, tariffe e servizi, e coordinare pratiche contrattuali.

La risorsa, diploma superiore, lavorerà in team, garantendo cortesia e risolutezza, supportando la fase post-attivazione e gestione dei reclami, con orario full-time dal lunedì al venerdì; sede Padova.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Orientamento al cliente e problem solving.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche, email e portale aziendale.
• Fornire consulenza su servizi energetici e tariffe.
• Registrare e aggiornare anagrafiche clienti nel gestionale.
• Monitorare pratiche contrattuali e inoltrare ai reparti competenti.
• Supportare durante la fase post-attivazione e gestione dei reclami.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Conoscenza informatica

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per la stagione pre-natalizia, in un contesto di fornitura di servizi energetici e utilities che opera sia nel B2B che nel B2C, ricerchiamo un/una Addetto/a supporto clienti per potenziare il team di assistenza. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare su contratti, tariffe e servizi, risolvendo dubbi e coordinando le pratiche contrattuali con i reparti interni. Ogni giorno sarai il punto di riferimento per privati e aziende, garantendo un servizio cortese, tempestivo e risolutivo.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
• Fornitura di consulenza informativa su servizi energetici e tariffe applicate
• Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
• Monitoraggio delle pratiche contrattuali e inoltro ai reparti competenti per la risoluzione
• Supporto nella fase post-attivazione e nella gestione dei reclami

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• senza esperienza pregressa; valutiamo anche prime esperienze
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
• buona padronanza dei principali strumenti informatici

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL energia e utilities)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Orario flessibile full-time, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici
• Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Padova