Addetto/a Relazioni Esterne e Assistenza Clienti

Ngms Macerata; Porto Sant'Elpidio; Vor Ort; EUR 15.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Percorso formativo pratico

Referente interno

Zusammenfassung

Ngms Macerata cerca un Addetto/a relazioni esterne e informazioni clienti per gestire contatti con la clientela, fornire informazioni sui servizi e rispondere a domande.

Lavorerà in team, collaborando con altri reparti, organizzerà eventi e monitorerà la soddisfazione del cliente.

Contratto a tempo determinato, orario full time, con percorso formativo pratico e supporto di un referente interno.

Qualifikationen

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle richieste in modo proattivo.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti.
• Buona conoscenza delle dinamiche relazionali e orientamento al cliente.
• Proattività e iniziativa nel gestire le attività.
• Attenzione ai dettagli e precisione nell’esecuzione.
• Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni diverse.
• Competenze di organizzazione e pianificazione delle attività.

Aufgaben

• Gestione delle comunicazioni con i clienti e risposte a richieste di informazioni.
• Elaborazione di feedback e suggerimenti provenienti dalla clientela.
• Collaborazione con altri reparti per risolvere problematiche.
• Organizzazione di eventi e incontri con i clienti.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e redazione di report.

Kenntnisse

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Relazioni interpersonali

Proattività

Attenzione ai dettagli

Flessibilità e adattamento

Organizzazione e pianificazione

Jobbeschreibung

La figura ricercata per il ruolo di Addetto/a relazioni esterne e informazioni clienti si occupa di gestire le interazioni con i clienti, fornendo informazioni sui servizi e rispondendo a domande e richieste. Gestisce le comunicazioni esterne, facilitando il flusso di informazioni tra l'azienda e la clientela. Collabora con il team per raccogliere e analizzare feedback, contribuendo a migliorare il servizio offerto e a soddisfare le necessità dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle comunicazioni con i clienti
• Risposta a richieste di informazioni e assistenza
• Elaborazione di feedback e suggerimenti dei clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere problematiche
• Organizzazione di eventi e incontri con clienti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente
• Redazione di report sulle attività svolte
• Supporto nella promozione dei servizi offerti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Buona conoscenza delle dinamiche relazionali
• Proattività e iniziativa
• Attenzione ai dettagli
• Flessibilità e adattamento a situazioni varie
• Competenze organizzative e di pianificazione

Offerta

• Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico