Addetto/a alla gestione delle richieste clienti - Servizi

Team opportunity; Seriate; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente di lavoro condiviso

Supporto reciproco

Possibilità di inserimento per profili

Inserimento orientato all'apprendist/a

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Team opportunity ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti che fornirà supporto organizzativo, analisi delle richieste e predisposizione delle risposte. Coordinerà con i reparti per garantire un servizio efficiente, monitorando lo stato delle pratiche in corso.

Le principali attività includono gestione reclami, assistenza telefonica ed email, analisi delle problematiche e formulazione di soluzioni. Inserimento orientato a profili con formazione recente, ambiente collaborativo.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Attitudine al lavoro con strumenti di gestione delle richieste
• Flessibilità e adattabilità
• Attenzione ai dettagli e precisione
• Capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a turni se necessario

Mansioni

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazione interpersonale

Problem solving

Lavoro di squadra

Gestione delle richieste

Attenzione al dettaglio

Ascolto attivo

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Prima esperienza nel customer service

Strumenti

Strumenti di gestione delle richieste

CRM base

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
• Capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario

Offerta

• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere