Addetto/a relazioni clienti per energia e gas

LAMO; Terni; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Job summary

LAMO cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste su forniture attive e nuove attivazioni. Registrazione nel CRM, spiegazione delle condizioni contrattuali e documentazione necessaria, e coordinamento con back office e area tecnica per l’aggiornamento di stato.

Richiesto diploma superiore, buone doti comunicative e precisione. Orario full-time, sede a Terni. Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile stabilizzazione. Retribuzione indicativa 1.450–1.700 € lordi mensili.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative e chiarezza nell’esporre informazioni non tecniche.
• Dimestichezza con Office, email e strumenti gestionali di base.
• Precisione nella registrazione dati e nel rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Gestire richieste su forniture attive e nuove attivazioni registrandole nel CRM aziendale.
• Spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria.
• Coordinarsi con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso.
• Richiamare il cliente per completare la pratica se necessario.

Skills

Comunicazione

Office

Gestionali base

Precisione dati

Relazione col cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Per ampliare il team di gestione clienti di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti. Chi entra in questo ruolo è il primo volto che il cliente incontra quando chiama per una bolletta, una nuova attivazione o un cambio di fornitura. Non si tratta solo di rispondere al telefono: serve ascolto, precisione e la capacità di spiegare con parole semplici condizioni contrattuali e scadenze che spesso sembrano complicate.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di comunicare in modo chiaro, anche con clientela non tecnica
• dimestichezza con Office, posta elettronica e gestionali di base
• precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle scadenze
• esperienza non richiesta: si valutano anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

La persona che ricopre il ruolo gestisce le richieste su forniture attive e nuove attivazioni, registrandole nel CRM aziendale e seguendole fino alla chiusura. Si occupa di spiegare condizioni contrattuali e documentazione necessaria, supporta la compilazione delle pratiche e si coordina con back office e area tecnica per aggiornare lo stato di ogni caso. Quando serve, richiama il cliente per completare la pratica.

Offerta e benefit:

• Buoni pasto
• Formazione continua su servizi energia, procedure e strumenti interni
• Computer aziendale
• Orario full-time su 5 giorni lavorativi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 € (CCNL energia e utilities)

Disponibilità immediata. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione.

Sede di lavoro: Terni