Addetto/a assistenza clienti junior

Gp pride; Qualiano; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Zusammenfassung

Gp pride cerca un operatore assistenza clienti da inserire nel team per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Sede: Qualiano; orari full-time 40 h/settimana; contratto di 6 mesi con proroga; buoni pasto e formazione continua.

L'inserimento è immediato. Diploma superiore richiesto; ottima padronanza dell'italiano; buona gestione PC e email; nessuna esperienza obbligatoria.

Qualifikationen

• Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto.
• Ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Buone competenze informatiche e di videoscrittura.
• Esperienza non necessaria; valutiamo anche chi è alla prima esperienza.

Aufgaben

• Gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati.
• Verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari.
• Registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore.

Kenntnisse

Italian language proficiency

Calm under pressure

Customer service

Ausbildung

Diploma superiore

Tools

PC

Posta elettronica

Videoscrittura

Jobbeschreibung

Gestiamo per conto di operatori di telecomunicazioni e servizi energetici il contatto diretto con l'utenza finale, attraverso un contact center attivo in inbound. Si ricerca una figura da inserire nel team di assistenza clienti, per rispondere a richieste su bollette, attivazioni e segnalazioni di guasto. Ingresso in azienda da subito.

Mansioni:

• gestione delle chiamate in entrata su linee dedicate, con tempi di risposta monitorati
• verifica di contratti e pagamenti nel CRM e risposta alle richieste su fatture e piani tariffari
• registrazione di ogni esito nella scheda cliente e passaggio dei reclami al livello superiore

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL di settore)
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e prodotti del cliente

Requisiti:

• diploma di istruzione secondaria superiore
• buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con chiarezza nel linguaggio telefonico
• dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
• capacità di gestire chiamate complesse mantenendo calma e precisione
• esperienza non richiesta: valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Sede di lavoro: Qualiano, con turni mattutini e pomeridiani