Addetto/a relazioni clienti con gestione ticket e CRM

DMB; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

DMB cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire a Padova per contact center e supporto a clienti business e retail. L'attività riguarda gestione richieste, presidio di campagne informative e mantenimento della soddisfazione cliente con interventi tempestivi.

Si chiede buona dimestichezza con posta elettronica e Pacchetto Office, ottime doti comunicative e problem solving; non è richiesta esperienza.

Competenze

• Buona dimestichezza con posta elettronica e Pacchetto Office.
• Capacità comunicative e problem solving.
• Esperienza non richiesta; valore positivamente valutata la prima esperienza.
• Disponibilità a lavoro full-time e inserimento immediato.

Mansioni

• Gestione ticket e richieste clienti tramite CRM aziendale, registrazione e aggiornamento pratiche.
• Follow-up telefonico e via email su campagne marketing e attività promozionali.
• Preparazione di report periodici sulle segnalazioni clienti e supporto alla reportistica commerciale.
• Coordinamento con il team operativo per escalation e risoluzione delle segnalazioni.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Capacità relazionali

Teamwork

Strumenti

Office Suite

CRM

Descrizione del lavoro

Per potenziamento del team marketing, si ricerca un/una Addetto/a relazioni clienti per attività di contatto e supporto a clienti business e retail. L'attività è volta alla gestione delle richieste, al presidio delle campagne informative e al mantenimento della soddisfazione cliente tramite interventi tempestivi.

Requisiti

• buona dimestichezza con strumenti di posta elettronica e pacchetto Office
• capacità comunicative e attitudine al problem solving
• esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata positivamente
• disponibilità a lavorare in orario full-time e a inserimento previsto nelle prossime settimane

Mansioni principali

• gestione ticket e richieste clienti tramite CRM aziendale, registrazione e aggiornamento pratiche
• follow-up telefonico e via e-mail su campagne marketing e attività promozionali
• preparazione di report periodici sulle segnalazioni clienti e supporto alla reportistica commerciale
• coordinamento con il team operativo per escalation e risoluzione delle segnalazioni

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• contratto a tempo determinato full-time con disponibilità immediata
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile e rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Padova