Addetto/a relazioni clientela e supporto

Impiegando.com; Marano di Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasti

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com a Marano Di Napoli cerca un Addetto/a relazioni clientela per garantire un’esperienza eccellente a contatti retail e professionali. Sarai parte del team occupandoti di chiamate, email e CRM, risolvendo questioni e fornendo info su prodotti e servizi.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione; retribuzione lorda tra 1.400€ e 1.650€ mensili, buoni pasto e formazione continua. Sede a Marano Di Napoli.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disponibilità immediata.
• Anche senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base e apprendimento di nuovi gestionali.
• Proattività e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Gestione chiamate in entrata e richieste via email registrando le interazioni sul CRM.
• Risoluzione di problematiche comuni e fornitura di informazioni su prodotti e servizi.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e follow-up sulle pratiche aperte entro le scadenze.
• Collaborazione con i colleghi per ottimizzare flussi di lavoro e migliorare la qualità del servizio.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Proattività

Attenzione ai dettagli

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Per un centro servizi clienti a Marano Di Napoli, specializzato nel supporto a clientela retail e professionale, cerchiamo un/a Addetto/a relazioni clientela. La persona selezionata entrerà a far parte del nostro team, contribuendo attivamente a garantire un'esperienza eccellente per ogni contatto.

Nel tuo ruolo, ti occuperai principalmente di:

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email, registrando le interazioni sul nostro CRM aziendale
• risoluzione di problematiche comuni e fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi
• aggiornamento anagrafiche clienti e follow-up sulle pratiche aperte, garantendo la chiusura entro le scadenze
• collaborazione con i colleghi per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la qualità del servizio complessivo

Cosa offriamo per te e il tuo futuro:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 €
• Buoni pasto per ogni giorno lavorato
• Formazione continua e affiancamento costante per supportare la tua crescita
• Welfare aziendale con convenzioni e agevolazioni dedicate

Sei la persona giusta per noi se possiedi:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel settore delle relazioni clienti (valutiamo volentieri prime esperienze)
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base e capacità di apprendere nuovi gestionali
• proattività, attenzione ai dettagli e attitudine al problem-solving

Disponibilità immediata. La nostra sede è a Marano Di Napoli.