Addetto/a Informazioni e Accoglienza Clienti

Diamond servizi; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Diamond servizi ricerca un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto presso la sede di Napoli. Il ruolo prevede accoglienza clienti, fornitura di indicazioni sui servizi e primo contatto informativo.

Gestirai circa 70–90 richieste al giorno, registrando ogni interazione nel CRM aziendale e collaborando con il team per risolvere casi complessi. Orario full-time, assunzione a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base (email e gestionali).
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Disponibilità a lavorare a tempo pieno.

Mansioni

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Organizzazione

Gestione informazioni

Conoscenze informatiche di base

Prima esperienza accettata

Strumenti

CRM aziendale

Email

Gestionale

Descrizione del lavoro

Per il nostro centro di assistenza clienti a Napoli, stiamo selezionando un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto. Ti occuperai di accogliere i clienti e fornire indicazioni chiare sui nostri servizi.

Selezioniamo profili con le seguenti caratteristiche:

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Disponibilità a lavorare a tempo pieno.

Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire un'esperienza positiva ai nostri utenti. Gestirai le loro richieste con professionalità e attenzione, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.

Le principali mansioni includono:

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e orientato al risultato. Questo è ciò che mettiamo a tua disposizione:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Orario full-time dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorativo.
• Formazione continua sui servizi e strumenti aziendali.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

L'ingresso è previsto a ottobre. Valutiamo candidature con disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Napoli