Addetto/a accoglienza e supporto clienti

Tuo; Napoli; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale dedicato

Formazione continua sulle procedure

Descrizione del lavoro

Tuo a Napoli cerca un Addetto/a gestione clienti. Il ruolo medi presso le esigenze degli utenti e segui le procedure interne, con gestione primo contatto e analisi richieste tramite il gestionale. Previsto orario full-time 40 ore settimanali e sede Napoli.

Si richiede diploma di scuola superiore, buone doti relazionali e precisione nel rispetto delle procedure; formazione continua e supporto al reporting. Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettive di stabilizzazione.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e ascolto delle esigenze.
• Attenzione a precisione e rispetto delle procedure.

Mansioni

• Gestione del primo contatto con la clientela via telefono ed e-mail.
• Analisi e classificazione delle richieste con tracciazione su gestionale.
• Monitoraggio dello scadenzario operativo e rispetto dei tempi.
• Coordinamento con i reparti interni per aggiornamenti agli utenti finali.
• Supporto alla redazione di report periodici sulle attività.

Conoscenze

Doti relazionali

Ascolto attivo

Lavoro autonomo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software gestionale

Descrizione del lavoro

Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto professionale. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro.

Attività principali

• Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte
• Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione
• Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche
• Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali
• Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte, utilizzando strumenti digitali

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
• Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €
• Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale dedicato

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali
• Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali
• Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure
• Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite

Sede di lavoro: Napoli