Addetto/a all'assistenza clienti

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca un Addetto/a all’assistenza clienti da inserire nel team di customer care interno a Verona.

La figura si occuperà di gestire le richieste in entrata (telefono, email, chat), fornire supporto su servizi e prodotti e registrare le segnalazioni coordinandosi con i reparti interni. Si richiedono buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e problem solving, nonché conoscenza di base degli strumenti informatici (Office, gestionale).

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, gestionale).
• Diploma di scuola superiore.
• Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Mansioni

• Gestione delle richieste in entrata (telefono, email, chat).
• Registrazione e monitoraggio di richieste e reclami.
• Fornitura di informazioni su servizi e prodotti.
• Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni.
• Aggiornamento della documentazione nei sistemi aziendali.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Gestionale

Descrizione del lavoro

Per il nostro centro di assistenza clienti, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di customer care interno.

La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti in entrata (telefono, email, chat), fornire supporto su servizi e prodotti, registrare le segnalazioni e coordinarsi con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche.

• Gestione delle chiamate in entrata e supporto clienti.
• Registrazione e monitoraggio delle richieste e dei reclami.
• Fornitura di informazioni su servizi e prodotti.
• Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle segnalazioni.
• Aggiornamento della documentazione nei sistemi aziendali.

Requisiti:

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionale).
• Diploma di scuola superiore.
• Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni.
• Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato full-time (40 ore settimanali), con possibilità di proroga.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Verona.