Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato

G.M.S.; San Martino Buon Albergo; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca un addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste in entrata, analizzare esigenze degli utenti e fornire soluzioni rapide con professionalità.

La risorsa registrerà le interazioni nel gestionale, smisterà i ticket ai reparti tecnici, risponderà a email e controllerà i tempi di risposta per mantenere standard di qualità.

Si offre contratto a tempo indeterminato, sede a San Martino Buon Albergo, stipendio lordo mensile 1.400–1.600 €, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona esposizione verbale e ascolto attivo.
• Familiarità con Office e navigazione web.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata per risolvere problemi tecnici e informativi.
• Registrazione accurata di ogni interazione nel gestionale aziendale.
• Smistamento dei ticket di supporto ai reparti tecnici di secondo livello.
• Gestione delle comunicazioni via email per invio di documentazione e aggiornamenti.

Conoscenze

ascolto attivo

teamwork

buona comunicazione

Office

navigazione web

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.

La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.

Le attività quotidiane comprendono:

• Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
• Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
• Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
• Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche
• Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
• familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
• attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
• valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Inserimento previsto a ottobre

Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo