Addetto/a reclami per brand abbigliamento

DI.ME GENOVA; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Bonus su obiettivi

Descripción de la vacante

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per gestire direttamente i ticket di assistenza post-vendita nel settore abbigliamento e moda. Coordinerai la risoluzione di problemi legati a resi, difetti e consegne non conformi, proponendo rimborsi o sostituzioni.

Entrerai nel team che analizza documenti e gestisce i flussi con magazzino e produzione, segnalando tendenze difettose al reparto qualità. Orario full-time, contratto determinato di 12 mesi, sede Genova.

Formación

• Diploma di maturità posseduto.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica.
• Capacità di analizzare documenti come scontrini e foto.
• Orientamento alla risoluzione problemi e attenzione ai dettagli.

Responsabilidades

• Gestire ticket da email e telefono relativi a reclami post-vendita.
• Analizzare documenti (scontrini, foto) e proporre rimborso o sostituzione.
• Coordinarsi con magazzino e produzione per esecuzione delle soluzioni.
• Seguirе la pratica sul gestionale fino alla chiusura e segnalare difetti ricorrenti al reparto qualità.

Conocimientos

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Attenzione ai dettagli

Orientamento alla risoluzione

Pacchetto Office

Educación

Diploma di maturità

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni anche quando la conversazione si fa complessa? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che trasformi un problema post-vendita in un cliente soddisfatto.

Lavoriamo nel mondo dell'abbigliamento e della moda, con capi che viaggiano ogni giorno tra negozi, e-commerce e clienti finali. Entrerai nel team che gestisce i reclami: capi difettosi, resi complicati, consegne non conformi. Ti occuperai di prendere in carico i ticket da email e telefono, analizzare documenti come scontrini e foto, e proporre rimborso o sostituzione coordinandoti con magazzino e produzione. Seguirai ogni pratica su gestionale fino alla chiusura, segnalando i difetti ricorrenti al reparto qualità.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Bonus su obiettivi

Requisiti:

• diploma di maturità
• esperienza non indispensabile
• ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica
• orientamento alla risoluzione e attenzione ai dettagli
• dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office

Ingresso in azienda da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Genova