Specialista Reclami Post-Vendita (Moda)

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Bonus su obiettivi

Job summary

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per gestire direttamente i ticket di assistenza post-vendita nel settore abbigliamento e moda. Coordinerai la risoluzione di problemi legati a resi, difetti e consegne non conformi, proponendo rimborsi o sostituzioni.

Entrerai nel team che analizza documenti e gestisce i flussi con magazzino e produzione, segnalando tendenze difettose al reparto qualità. Orario full-time, contratto determinato di 12 mesi, sede Genova.

Qualifications

• Diploma di maturità posseduto.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica.
• Capacità di analizzare documenti come scontrini e foto.
• Orientamento alla risoluzione problemi e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestire ticket da email e telefono relativi a reclami post-vendita.
• Analizzare documenti (scontrini, foto) e proporre rimborso o sostituzione.
• Coordinarsi con magazzino e produzione per esecuzione delle soluzioni.
• Seguirе la pratica sul gestionale fino alla chiusura e segnalare difetti ricorrenti al reparto qualità.

Skills

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Attenzione ai dettagli

Orientamento alla risoluzione

Pacchetto Office

Education

Diploma di maturità

Tools

Pacchetto Office

Job description

DI.ME GENOVA cerca una risorsa per gestire direttamente i ticket di assistenza post-vendita nel settore abbigliamento e moda. Coordinerai la risoluzione di problemi legati a resi, difetti e consegne non conformi, proponendo rimborsi o sostituzioni.

Entrerai nel team che analizza documenti e gestisce i flussi con magazzino e produzione, segnalando tendenze difettose al reparto qualità. Orario full-time, contratto determinato di 12 mesi, sede Genova.