Addetto/a reclami nel settore tessile

Impiegando.com; Terni; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com ricerca un addetto/a gestione reclami per il servizio post-vendita nel negozio di abbigliamento e tessili a Terni. seguirà le pratiche di reso, sostituzione o rimborso e aggiornerà i clienti sull'avanzamento delle pratiche.

Si richiede diploma di scuola superiore, nessuna esperienza pregressa necessaria, buone capacità di scrittura in italiano e dimestichezza con email, fogli di calcolo e gestionali.

Qualifications

• Nessuna esperienza pregressa richiesta.
• Diploma di scuola superiore.
• Capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche.

Responsibilities

• Registrare i reclami nel sistema di assistenza e verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi.
• Definire il passaggio per reso, sostituzione o rimborso.
• Aggiornare il cliente sull'avanzamento della pratica e chiarire difetti o incongruenze nell'ordine.
• Confrontare la segnalazione con magazzino e controllo qualità se necessario.
• Annotare casistiche ricorrenti e condividerle con i reparti interessati.

Skills

Capacità di scrivere risposte chiare e

Dimestichezza con posta elettronica

Dimestichezza con fogli di calcolo

Gestionali per l'inserimento dellePrat

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Requisiti

• non è richiesta esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche

Mansioni

registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso. La persona aggiorna il cliente sull'avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell'ordine. Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro. Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.

Offerta e benefit

• Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
• Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio

Sede di lavoro

Terni

Per il servizio post-vendita di un'attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità. È richiesta possibilità di inizio immediato.