Addetto/a reclami nel settore tessile

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

TR Umanity cerca un/una Addetto/a gestione reclami per la sede di Terni. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con punto vendita, magazzino e controllo qualità. Inizio immediato è richiesto; contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario flessibile e formazione continua.

La persona si occuperà di registrare reclami, verificare documenti, aggiornare i clienti e definire le azioni di reso o rimborso, mantenendo allineati magazzino e reparti qualità.

Competenze

• Capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano.
• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Attitudine a utilizzare posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche.

Mansioni

• Registrare i reclami nel sistema di assistenza.
• Verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi.
• Definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso.
• Aggiornare il cliente sull'avanzamento della pratica.
• Raccogliere dettagli utili per chiarire difetti o incongruenze nell'ordine.
• Confrontare segnalazioni con magazzino e controllo qualità.
• Annotare casistiche ricorrenti e condividerle con i reparti interessati.

Conoscenze

Scrittura in italiano

Comunicazione chiara

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali per pratiche

Descrizione del lavoro

Requisiti

• non è richiesta esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l'inserimento delle pratiche

Mansioni

registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d'acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso. La persona aggiorna il cliente sull'avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell'ordine. Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro. Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.

Offerta e benefit

• Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
• Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio

Sede di lavoro

Terni

Per il servizio post-vendita di un'attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità. È richiesta possibilità di inizio immediato.