Addetto/a reclami con orientamento al cliente

Magazzino; Sassuolo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Contratto a tempo determinato full-

Job summary

Magazzino cerca una figura dedicata all'assistenza clienti per gestire richieste e segnalazioni dei consumatori e trasformare criticità in esperienze positive. L'orario è full-time su 5 giorni, sede a Sassuolo.

Offerta: stipendio lordo mensile indicativo 1400–1650 € (CCNL Commercio), contratto a tempo determinato con prospettive, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative ed empatia.
• Attitudine al problem solving.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione dei reclami dei clienti tramite canali telefonici e digitali.
• Verifica delle problematiche legate a resi o difetti su software gestionale interno.
• Risoluzione delle controversie garantendo elevati standard di servizio.
• Collaborazione con il team di negozio per ottimizzare i processi di vendita.

Skills

Empatia

Problem solving

Comunicazione

Education

Diploma superiore

Job description

Nel nostro team dedicato all'assistenza clienti di una realtà attiva nella vendita al dettaglio di articoli per la casa, stiamo inserendo una figura che si occupi di gestire le richieste e le segnalazioni dei consumatori. La persona sarà il nostro punto di riferimento per trasformare ogni criticità in un'esperienza positiva.

Mansioni principali:

• gestione dei reclami dei clienti tramite canali telefonici e digitali
• verifica delle problematiche legate a resi o difetti su software gestionale interno
• risoluzione delle controversie garantendo elevati standard di servizio
• collaborazione con il team di negozio per ottimizzare i processi di vendita

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Commercio)
• formazione continua
• welfare aziendale
• contratto a tempo determinato full-time con prospettive

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative ed empatia
• attitudine al problem solving
• disponibilità immediata

Orario full-time su 5 giorni settimanali. Sede di lavoro: Sassuolo