Addetto/a reclami con esperienza nel settore retail

DMB

Abano Terme

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

Orario flessibile

Job summary

La sede di Abano Terme, nell’area Veneto, cerca una persona per gestire i reclami legati a ordini, consegne e prodotti nel contesto retail.

Ti occuperai di prendere in carico segnalazioni, verificare documenti d’acquisto e coordinarti con logistica e punto vendita per definire resi, rimborsi o sostituzioni, aggiornando il gestionale fino alla chiusura e informando il cliente sull’esito.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con orario flessibile e buoni pasto.

Qualifications

Governare i reclami legati a ordini, consegne e prodotti.
Capacità di utilizzare la posta elettronica e gestionali.
Svolgere comunicazioni chiare durante contatti difficili.
Disponibilità a inizio immediato.

Responsibilities

Gestire i reclami legati a ordini, consegne e prodotti.
Verificare documenti d’acquisto e coordinarsi con logistica e punto vendita per resi/rimborsi/sostituzioni.
Aggiornare il gestionale fino alla chiusura della pratica.
Informare il cliente sull’esito della pratica.

Skills

Gestione reclami

Posta elettronica

Excel

Gestionali

Tools

Excel

Job description

Cerchiamo una persona per gestire i reclami in un’attività di distribuzione retail, seguendo i casi legati a ordini, consegne e prodotti. Prendi in carico le segnalazioni, verifica i documenti d’acquisto e confrontati con logistica e punto vendita per definire resi, rimborsi o sostituzioni. Aggiorna il gestionale fino alla chiusura della pratica e informa il cliente sull’esito.

Offerta e benefit: