Addetto/a assistenza clienti servizi consulenziali

Aria - Adria; Rovigo; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formazione continua

Buoni pasto

Welfare aziendale

Resumo da oferta

Aria - Adria cerca una risorsa per l’Addetto/a assistenza clienti per uno sportello di servizi rivolto a privati e piccole imprese. Lavoro a tempo pieno con sede a Rovigo, gestione richieste telefoniche e via email, aggiornamento pratiche e supporto post attivazione.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, formazione continua, buoni pasto e welfare aziendale. Retribuzione lorda mensile indicativa 1.450–1.600 €; inserimento immediato con affiancamento.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e pacchetto Office.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità.
• Familiarità con contatto telefonico e scritto con la clientela.

Responsabilidades

• Gestire richieste in entrata via telefono e email su servizi e pratiche.
• Gestire 20-30 ticket giornalieri e aggiornare anagrafiche su TeamSystem.
• Richiamare clienti per chiarimenti o appuntamenti e controllare scadenze pratiche.
• Garantire tempi di risposta lineari e tracciabili.

Conhecimentos

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Gestione priorità

Contatto telefonico

Contatto scritto

Office / Pacchetto Office

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

TeamSystem

Descrição da oferta de emprego

A seguito di una riorganizzazione interna dell’area contatti, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti per uno sportello di servizi consulenziali rivolti a privati e piccole imprese. Il ruolo entra nell’area operativa che segue richieste informative, aggiornamento pratiche e supporto post attivazione. Servono precisione e continuità.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e pacchetto Office
• anche senza esperienza pregressa
• capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità
• familiarità con il contatto telefonico e scritto con la clientela

La risorsa seguirà ogni giorno richieste in entrata via telefono e mail, dando indicazioni su servizi attivi, documenti da integrare e stato delle pratiche aperte. Non si tratta di sola risposta standard.

Tra le attività rientrano l’apertura e il monitoraggio di circa 20-30 ticket giornalieri, l’aggiornamento anagrafiche su TeamSystem e il richiamo dei clienti per chiarimenti mancanti o appuntamenti telefonici già calendarizzati. Sarà inoltre richiesto il controllo delle scadenze pratiche, con passaggio ai referenti interni quando serve un approfondimento tecnico o amministrativo, così da garantire tempi di risposta lineari e tracciati.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi
• full-time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Si offre inserimento con affiancamento operativo nelle prime settimane e procedure già definite, utili per acquisire autonomia senza passaggi dispersivi.

È richiesta inserimento immediato.

Sede di lavoro: Rovigo