Addetto/a assistenza clienti

All consulting srl; Napoli; In loco; EUR 15.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

All consulting srl cerca Addetto/a all’assistenza clienti per centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese, con sede a Napoli. Il ruolo prevede gestione richieste, registrazione ticket e passaggio alle competenze tecniche, con circa 40 segnalazioni al giorno.

Contratto a tempo indeterminato, orario full-time, retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.350 e 1.550 euro, buoni pasto e formazione continua inclusi.

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo richieste per gestire contatti telefonici.
• Diploma di scuola superiore richiesto, preferibile esperienza di assistenza clienti non obbligatoria.

Mansioni

• Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagni il cliente fino alla soluzione, registrando circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e ascolto

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Email e applicativi web

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Requisiti:

• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• anche senza esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• dimestichezza con computer, email e applicativi web

Mansioni:

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione. Registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e passa ai reparti competenti le pratiche che richiedono verifiche tecniche. Lavora con noi seguendo procedure chiare, mantenendo un tono professionale anche nei momenti più intensi.

Offerta e benefit:

• tempo pieno, con disponibilità immediata
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua

Inserimento con contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli