Addetto/a gestione reclami per hotel

Rhino; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Rhino ricerca una figura per la gestione reclami all'interno del reparto accoglienza di una struttura ricettiva a Padova, con responsabilite0 di garantire la soddisfazione degli ospiti e risolvere disguidi in collaborazione con F&B e housekeeping.

Si richiede diploma superiore, ottime capacite0 relazionali e attitudine al problem solving, attitudine all'ascolto attivo e disponibilite0 all'inserimento immediato. Orario full-time su 5 giorni, sede a Padova.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Ottime capacit relazionali e attitudine al problem solving.
• Predisposizione allcasto ascolto attivo.
• Inserimento immediato.

Responsibilities

• Ricezione e analisi delle segnalazioni inviate tramite canali digitali o di persona.
• Gestione e risoluzione operativa dei reclami nel rispetto delle procedure alberghiere.
• Coordinamento con i vari reparti per il superamento delle criticite0.
• Aggiornamento del gestionale di struttura.

Skills

Ottime capacite0 relazionali

Problem solving

Attitudine allascolto attivo

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Struttura ricettiva operante nel settore alberghiero, situata a Padova, è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai all'interno del reparto accoglienza per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, gestendo con professionalità e cortesia eventuali problematiche emerse durante il soggiorno. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei disguidi, lavorando a stretto contatto con i reparti F&B e housekeeping.

Mansioni:

• ricezione e analisi delle segnalazioni inviate tramite canali digitali o di persona
• gestione e risoluzione operativa dei reclami nel rispetto delle procedure alberghiere
• coordinamento con i vari reparti per il superamento delle criticità
• aggiornamento del gestionale di struttura

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
• predisposizione all'ascolto attivo
• inserimento immediato

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• contratto a tempo determinato
• welfare aziendale
• formazione continua

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Padova