Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

F&F; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua interna

Job summary

F&F sta ampliando il team a Roma e cerca Addetto/a reclami e gestione clienti per la sede di Roma. In questa funzione ti occuperai di gestire reclami via telefono ed email, analizzare le segnalazioni e collaborare con CRM per risolvere le pratiche, garantendo servizi di qualità.

Non è richiesta esperienza pregressa: formazione in azienda, diploma di scuola superiore, buone capacità comunicative scritte e orali, problem solving e gestione dello stress.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Formazione completa in azienda; nessuna esperienza necessaria.
• Buona comunicazione scritta e orale.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Dimestichezza con PC e Pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione telefonica e via email dei reclami.
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni con aggiornamento su CRM.
• Coordinamento con reparti interni per chiudere le pratiche.
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up verso il cliente.

Skills

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Problem solving

Gestione dello stress

Pacchetto Office

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a reclami e gestione clienti per la nostra sede di Roma. Lavorerai in un ambiente dedicato all'assistenza clienti, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Di cosa ti occuperai

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per chiudere le pratiche
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio)
• Bonus su obiettivi
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Formazione continua interna

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Non è richiesta esperienza pregressa: formazione completa in azienda
• Buona comunicazione scritta e orale
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office

Ricerca con urgenza: disponibilità immediata o entro 2 settimane.
Contratto a tempo pieno indeterminato.
Sede di lavoro: Roma