Addetto/a gestione clienti per contact center

Assumendovi; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Formazione iniziale

Descrizione del lavoro

Assumendovi ricerca un addetto/a gestione clienti per il front office di Vicenza. Ruolo orientato al supporto clienti nei settori energia e telecomunicazioni, con attività inbound e post-vendita.

Mansioni principali includono rispondere alle chiamate, registrare interazioni sul CRM e gestire reclami con passaggio ai referenti tecnici quando necessario. Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, formazione iniziale, buoni pasto e assicurazione sanitaria.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.
• Attitudine al lavoro telefonico e gestione di richieste ripetitive.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata su fatturazione, contratti e attivazioni.
• Registrare interazioni e aggiornare i dati anagrafici sul CRM aziendale.
• Gestire i reclami e coinvolgere referenti tecnici quando necessario.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Informatica

Telefonico

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Contact center che gestisce assistenza clienti per conto di imprese dei settori energia e telecomunicazioni, con attività inbound e post-vendita. Cerchiamo una persona da inserire come Addetto/a gestione clienti nel nostro front office.

Mansioni:

• risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, contratti e attivazioni
• registrazione delle interazioni e aggiornamento dei dati anagrafici sul CRM aziendale
• gestione dei reclami con passaggio ai referenti tecnici quando necessario

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• attitudine al lavoro telefonico e alla gestione di richieste ripetitive

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL servizi)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria
• Formazione iniziale con affiancamento

Anche senza esperienza pregressa, valutiamo volentieri le prime esperienze. Inserimento immediato.

Orario full-time su turni distribuiti dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Vicenza