Addetto/a assistenza clienti - servizi e consulenza

Air; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Air cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per essere primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste. Sede di lavoro: Roma.

Responsabilità principali includono gestione delle richieste in entrata via telefono, email e chat, apertura e chiusura delle segnalazioni sul gestionale interno, e coordinamento con i reparti per escalation. Requisiti: diploma superiore, buone capacità comunicative e problem solving, dimestichezza con

Competenze

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Buone capacità comunicative e attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con Pacchetto Office e predisposizione all'uso di gestionali.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestione richieste in entrata tramite telefono, email e chat.
• Apertura, tracciamento e chiusura segnalazioni su gestionale interno.
• Fornire informazioni sui servizi e sulle procedure aziendali.
• Coordinamento con i reparti interni e escalation.
• Monitoraggio soddisfazione cliente e follow-up.

Conoscenze

Customer service

Problem solving

Communication

Office basics

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Lavoriamo nel settore dei servizi e consulenza rivolti a piccole e medie imprese fornendo supporto operativo e servizi di gestione contrattuale e procedurale. Si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti che operi come primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste.

Attività previste/principali

• gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat aziendale
• apertura, tracciamento e chiusura segnalazioni su gestionale interno (inserimento pratiche e aggiornamento anagrafiche)
• fornitura di informazioni sui servizi consulenziali e sulle procedure operative
• coordinamento con i reparti interni per risolvere richieste complesse e escalation
• monitoraggio della soddisfazione cliente e follow-up post-intervento

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
• dimestichezza con strumenti informatici base (Pacchetto Office) e predisposizione a usare gestionali
• disponibilità immediata

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi e consulenza)
• orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali
• Buoni pasto
• Welfare aziendale e rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Roma