Gestore/trice clienti per utenze domestiche e business

The Matlen Silver Group, Inc.

Ceranova

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Stipendio lordo mensile indicativo

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time

Orario flessibile

Computer aziendale

Formazione continua

Inserimento previsto nelle prossime..

Job summary

The Matlen Silver Group, Inc. Ceranova cerca una risorsa per costruire la propria carriera nel mondo dell’energia.

Sarai riferimento quotidiano per domande su bollette, contratti e consumi, occupandoti delle richieste dalla loro ricezione fino alla chiusura della pratica. Gestirai volture di contratti, verifiche delle letture del contatore e spiegazioni sulle tariffe, aggiornando lo stato nel gestionale e coordinandoti con il back office per controlli tecnici.

Qualifications

Diploma superiore richiesto; buone capacità di ascolto e di comunicazione.
Familiarità con Excel e post elettronica per la gestione day-by-day.
Precisione nel rispetto delle scadenze di subentro e attivazione.

Responsibilities

Gestire le richieste dei clienti dall'inizio alla fine e chiudere le pratiche.
Aggiornare lo stato nel gestionale aziendale e coordinarsi con il back office.
Supportare i clienti su bollette, contratti e consumi.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione (telefono e scritto)

Lavoro di squadra

Attenzione alle scadenze

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Excel

Job description

Cerchiamo una persona che voglia costruire la propria carriera nel mondo dell'energia. Siamo una società di fornitura di energia elettrica e gas per clienti domestici e aziende, e cerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti che diventi il riferimento quotidiano di chi ha domande su bollette, contratti e consumi.

Nel nostro team la giornata inizia spesso dalla coda delle richieste: voltura di contratti, verifica delle letture del contatore, spiegazioni sulle tariffe. Ti occuperai di seguire queste pratiche dall'inizio alla fine, aggiornando lo stato direttamente nel gestionale aziendale e coordinandoti con il back office quando serve un controllo tecnico. Ogni cliente che chiude una pratica con una risposta chiara è il motivo per cui facciamo questo lavoro.

Requisiti

diploma di scuola superiore
buona capacità di ascolto e comunicazione al telefono e per iscritto
familiarità con Excel e posta elettronica
precisione nel rispetto delle scadenze di subentro e attivazione
predisposizione al lavoro in team

Non è richiesta esperienza pregressa: ti affiancheremo nelle prime settimane con un tutor dedicato, e imparerai procedure e normativa di settore passo dopo passo. Chi arriva con curiosità e voglia di crescere trova qui un percorso concreto.

Offerta e benefit