Addetto/a Front Office – Firenze

VetPartners Italia; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Clinica Veterinaria Europa, struttura del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office da inserire con contratto di apprendistato presso la sede di Firenze (FI).

La risorsa si occuperà di gestire il flusso di chiamate e mail, accogliere i clienti, gestire gli appuntamenti e le attività amministrative, inclusa l’archiviazione delle cartelle cliniche e la gestione dei pagamenti. Verrà offerto un percorso formativo all’interno di una rete nazionale in espansione.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attenzione all'accoglienza del cliente e gestione di situazioni delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese per accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l'inserimento dati e la fatturazione.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e utilizzo del Pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo informazioni o smistando le richieste.
• Accoglienza e gestione del cliente per garantire un'esperienza positiva in struttura.
• Supporto all'organizzazione degli spazi e mantenimento di pulizia e ordine nelle aree front office.

Skills

Comunicazione

Organizzazione

Inglese base

Pacchetto Office

Tools

Pacchetto Office

Job description

La Clinica Veterinaria Europa, struttura del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office da inserire con contratto di apprendistato presso la propria sede a Firenze (FI).

Se vuoi lavorare come Front Office a Firenze in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te.

La Risorsa Si Occuperà Di

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti Richiesti

• Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.

Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata.

La Clinica Veterinaria Europa

La Clinica Veterinaria Europa cura i propri pazienti grazie a numerosi specialisti e alla presenza quotidiana di chirurghi, ma al contempo rappresenta un punto di riferimento per la medicina di base: i nostri veterinari sono a disposizione per gestire tutte le esigenze di cani, gatti, conigli e animali non convenzionali, mantenendoli in salute nel corso della loro vita.

VETPARTNERS ITALIA

VetPartners Italia è un network di cliniche e ospedali veterinari uniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidi e dall’impegno verso l’eccellenza professionale.

Offriamo ai nostri professionisti un ambiente strutturato, opportunità di crescita e formazione continua all’interno di una rete nazionale in espansione.

Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedi e oltre 12.000 professionisti tra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.